"Màn hình Retina của một số mẫu MacBook, MacBook Air và MacBook Pro có thể gặp vấn đề với lớp chống lóa (AR)", Apple viết trong email gửi các đại lý ủy quyền.

Theo MacRumors, 90% MacBook dùng màn Retina ra mắt từ năm 2012 có thể gặp tình trạng trên. Số lượng người dùng MacBook gặp lỗi nhiều đến mức có những nhóm được lập trên Facebook chỉ để phàn nàn về sự cố này, trong đó nhóm đông nhất có 17.500 thành viên.

Dù không công khai, Apple hỗ trợ thay miễn phí màn cụm hình mới cho MacBook và MacBook Pro bị bong lớp chống loá trong vòng bốn năm (từ 2015). Tuy nhiên, danh sách mới của công ty lần đầu tiên đề cập đến cả MacBook Air, dòng thiết bị ít xảy ra lỗi tương tự trước đây MacBook Air dùng màn hình Retina bắt đầu được công bố vào tháng 3/2018. 

Theo Apple Insider, người dùng có thể báo sự cố bong lớp chống lóa qua trang web hỗ trợ của Apple theo đường dẫn Mac > Mac notebooks > Hardware Issues > Display issue to report problem.